En Ativo Sport GT respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando usted visita nuestro sitio o realiza un pedido, para qué los usamos y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Ativo Sport GT
3a Avenida 12-38, Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala
Teléfono / WhatsApp: +502 5521 4380
Correo: [email protected]
2. Datos que recopilamos
- Datos del pedido: nombre, número de teléfono, correo electrónico (opcional), departamento y dirección de entrega, y los productos solicitados.
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje cuando nos escribe por el formulario de contacto.
- Datos de navegación: información técnica como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y dirección IP aproximada, obtenida mediante cookies cuando usted lo autoriza.
No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias, ya que el pago se realiza en efectivo contra entrega.
3. Para qué usamos sus datos
- Procesar, confirmar y entregar su pedido.
- Comunicarnos con usted sobre su pedido, cambios o devoluciones.
- Responder sus consultas.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Con su consentimiento, medir el uso del sitio y la eficacia de nuestros anuncios.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
4. Con quién compartimos sus datos
- Empresas de mensajería, únicamente con los datos necesarios para entregar su paquete (nombre, teléfono y dirección).
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio y recibir los formularios (alojamiento web y servicio de envío de formularios).
- Meta Platforms (Facebook e Instagram), a través del píxel de Meta, solo si usted acepta las cookies de análisis y publicidad.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
5. Cookies y píxel de Meta
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su navegador. Usamos dos tipos:
| Tipo | Para qué sirve | ¿Requiere su permiso? |
|---|---|---|
| Necesarias | Recordar los productos de su carrito y su preferencia de cookies. | No |
| Análisis y publicidad (píxel de Meta) | Saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y si llegaron desde un anuncio, para mejorar nuestros anuncios. | Sí |
Al entrar por primera vez le mostramos un aviso donde puede elegir «Aceptar todas» o «Solo necesarias». Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» al pie de cada página, o borrando las cookies de su navegador. Más información sobre cómo Meta usa los datos en facebook.com/privacy/policy.
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos los datos de los pedidos durante el tiempo necesario para gestionar la entrega, las devoluciones y cumplir con las obligaciones fiscales aplicables. Los mensajes de contacto se conservan hasta 12 meses. Después, los eliminamos o los anonimizamos.
7. Seguridad
Nuestro sitio utiliza conexión cifrada (HTTPS). Limitamos el acceso a sus datos a las personas que los necesitan para atender su pedido.
8. Sus derechos
Usted puede solicitar en cualquier momento acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos o retirar su consentimiento para fines publicitarios. Escríbanos a [email protected] y le responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.